1. Thông tin Đơn vị

All Of Us là một nền tảng làm việc hiệu quả (Phần mềm như một Dịch vụ) dành cho các doanh nghiệp, được vận hành và phát triển bởi Công ty Cổ phần Workway. Ngoài việc cung cấp các công cụ công nghệ trực tuyến, chúng tôi không tham gia trực tiếp vào quy trình kinh doanh.

a) Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức, hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân:

Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN ALLOFUS

Văn phòng: 53 Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

b) Số điện thoại, địa chỉ email, hoặc một phương thức liên lạc trực tuyến khác:

Hỗ trợ: [email protected]

2. Định nghĩa

All Of Us: Là nền tảng (Phần mềm như một Dịch vụ) hỗ trợ vận hành và làm việc hiệu quả trong doanh nghiệp, có sẵn thương mại tại https://allofus.app/. Nền tảng All Of Us bao gồm nhiều tính năng ưu việt để hỗ trợ Khách hàng trong việc vận hành và thực hiện công việc kinh doanh một cách hiệu quả:

- Workplace: Bộ công cụ hỗ trợ giao tiếp nội bộ của doanh nghiệp, quản lý dự án, công việc, quy trình, biểu mẫu, quản trị, tài liệu và lịch làm việc.

- HRM: Bộ công cụ hỗ trợ quản lý nhân sự từ tuyển dụng, lưu trữ dữ liệu, đào tạo - đánh giá nhân viên đến chấm công và lương bổng.

- CRM: Bộ công cụ tổng hợp hỗ trợ quản lý bán hàng từ Tiếp thị, chăm sóc khách hàng, bán hàng, mua hàng, công nợ, doanh số, tồn kho.

Khách hàng:

- Là các Tổ chức pháp nhân hoặc Cá nhân cần sử dụng nền tảng quản lý doanh nghiệp All Of Us hoặc sử dụng một trong các tính năng được phát triển bởi nền tảng doanh nghiệp All Of Us.

Tài khoản Sử dụng:

- Trạng thái Triển khai: Sau khi ký kết hợp đồng, đường link phần mềm của Người dùng All Of Us trên hệ thống đối soát sẽ ở trạng thái "triển khai" và không được tính phí.

- Trạng thái Sử dụng Thực tế: Sau khi kết thúc thời gian triển khai quy định trong hợp đồng. Đường link phần mềm của Người dùng All Of Us sẽ chuyển sang trạng thái "Sử dụng Thực tế". Trong trạng thái này, hệ thống đối soát bắt đầu ghi nhận số người sử dụng để tiến hành tính phí.

- Trạng thái Tạm dừng: Trong trường hợp Người dùng All Of Us, vì một lý do nào đó, chưa thể sử dụng phần mềm. Người dùng All Of Us có quyền yêu cầu All Of Us (bằng văn bản hoặc email được nêu trong hợp đồng này) chuyển hệ thống sang trạng thái "Tạm dừng". Trong trạng thái này, All Of Us sẽ không tính phí duy trì hệ thống trong 3 tháng, từ tháng thứ 4 trở đi All Of Us sẽ tính phí duy trì ở mức tối thiểu là 500,000 VND/tháng.

3. Tài khoản All Of Us của Khách hàng

All Of Us có trách nhiệm cung cấp cho Người dùng All Of Us quyền sử dụng phần mềm Quản lý doanh nghiệp All Of Us dưới hình thức thuê bao. Dữ liệu được lưu trữ tại Trung tâm Dữ liệu kiểm soát theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế ISO 27001.

Trong quá trình đăng ký, Khách hàng sẽ tạo tài khoản và mật khẩu:

- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình cũng như chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động liên quan đến tài khoản của mình.

- Mỗi tài khoản, Khách hàng có thể mời các nhân viên của công ty tham gia. Số lượng nhân viên phụ thuộc vào mức phí.

- Khách hàng ngay lập tức thông báo cho All Of Us nếu ai đó sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu của mình mà không được phép hoặc có bất kỳ lỗi bảo mật nào, và đảm bảo Khách hàng đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng. All Of Us không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, hư hại, hoặc trách nhiệm pháp lý nào nếu Khách hàng không tuân thủ quy định này hoặc do truy cập trái phép vào tài khoản của họ.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa hai hoặc nhiều bên về quyền sở hữu tài khoản, Khách hàng đồng ý rằng All Of Us sẽ là trọng tài duy nhất của tranh chấp đó và quyết định của All Of Us (có thể bao gồm việc chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản tranh chấp) là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc tất cả các bên.

4. Bảo mật Thông tin

Tất cả thông tin được cung cấp bởi Người dùng All Of Us và/hoặc dữ liệu được nhập vào phần mềm Quản lý doanh nghiệp All Of Us là tài sản độc quyền của Người dùng All Of Us và được coi là Thông Tin Bảo Mật của cả hai bên trong Hợp đồng này. Dữ liệu và thông tin này được All Of Us cam kết giữ bí mật hoàn toàn, không được sử dụng, phổ biến, hoặc tiết lộ theo bất kỳ cách nào cho bất kỳ người, công ty, hoặc doanh nghiệp nào khác ngoại trừ trường hợp được sự đồng ý của đại diện Người dùng All Of Us và/hoặc được yêu cầu cung cấp bởi cơ quan có thẩm quyền của nhà nước, All Of Us phải thảo luận và đồng ý với Người dùng All Of Us trước khi cung cấp theo quy định của Pháp luật.

Đối với bất kỳ vi phạm bảo mật thông tin nào do All Of Us gây ra, All Of Us sẽ có nghĩa vụ thanh toán cho Người dùng All Of Us mức phạt vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương 100% tổng giá trị Hợp đồng (tính từ thời điểm ký kết Hợp đồng đến ngày vi phạm) và hoàn trả toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản sử dụng cho Người dùng All Of Us. All Of Us sẽ chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại tương ứng theo quy định pháp luật và giá trị thương mại mà Người dùng All Of Us bị ảnh hưởng và sẽ không giới hạn trách nhiệm cho đến khi All Of Us xử lý/thu hồi thông tin bảo mật bị mất.

Nếu việc tiết lộ Thông Tin Bảo Mật là do lỗi của nhân viên All Of Us, Người dùng All Of Us có quyền khởi kiện dân sự và/hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp khi nhận thấy hành động có yếu tố hình sự.

Sau khi cả hai bên đồng ý chấm dứt thỏa thuận hoặc trong trường hợp cả hai bên không tiếp tục đạt được thỏa thuận về hợp tác kinh doanh, các thỏa thuận về bảo mật thông tin trong Hợp đồng này và nghĩa vụ bảo mật thông tin của All Of Us trong Hợp đồng này tiếp tục cho đến khi All Of Us đảm bảo rằng toàn bộ thông tin dữ liệu đã được bàn giao cho Người dùng All Of Us và All Of Us không sao chép, lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ dữ liệu, thông tin mà Người dùng All Of Us đã cung cấp/nhập dữ liệu trên phần mềm Quản lý doanh nghiệp All Of Us trong suốt thời gian thực hiện Hợp đồng này.

5. Dữ liệu Khách hàng và Trách nhiệm của các Bên

Dữ liệu Khách hàng là mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, truyền, hoặc theo bất kỳ cách nào giúp hiển thị thông tin đó trên Tài khoản All Of Us của Khách hàng. Dữ liệu bao gồm: Tin nhắn, thông báo, tệp, hình ảnh, video, bình luận, đánh giá, liên kết, nội dung liên quan đến công việc và tất cả thông tin được hiển thị trên tài khoản All Of Us của Khách hàng; Dữ liệu Khách hàng bao gồm tất cả thông tin, liên kết, văn bản mà Khách hàng và các tài khoản sử dụng của Khách hàng nhập vào All Of Us qua các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive, DropBox.

Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát việc truy cập dữ liệu được tải lên trên hệ thống tài khoản All Of Us của mình. Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả dữ liệu mà Khách hàng hoặc tài khoản sử dụng của Khách hàng gửi đến và/hoặc gửi đi từ All Of Us.

Quyết định tải lên bất kỳ dữ liệu nào lên tài khoản All Of Us hoàn toàn thuộc về Khách hàng. Tuy nhiên, các nội dung sau đây sẽ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP đăng tải trên All Of Us:

- Gây hại hoặc gây thương tích cho con người và tài sản.

- Liên quan đến việc công bố thông tin hoặc tài liệu gian lận, phỉ báng, quấy rối hoặc mang tính chất khiêu dâm.

- Xâm phạm quyền riêng tư hoặc phân biệt đối xử về chủng tộc, tôn giáo, giới tính, người khuyết tật.

- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác.

- Cản trở hoặc gây hại cho All Of Us (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập trái phép vào All Of Us thông qua bất kỳ phương tiện máy móc, phần mềm nào).

All Of Us có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của Khách hàng nếu chúng tôi xác định dữ liệu được truy cập vi phạm các Điều khoản này, hoặc chúng tôi nhận được khiếu nại từ tài khoản sử dụng, hoặc thông báo vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc thông báo nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật từ các cơ quan có thẩm quyền.

6. Các Nền tảng Bên Thứ Ba Thu Thập Dữ liệu Người Dù

All Of Us sử dụng 3 nền tảng, Google Analytics, Google Tag Manager và Facebook Pixel, để hỗ trợ việc thu thập và phân tích hành vi người dùng. Các bên thứ ba này thu thập thông tin về cách người dùng truy cập vào All Of Us (thông qua trình duyệt nào, thiết bị nào, vị trí nào) và hành vi, hoạt động của người dùng trên hệ thống All Of Us dựa trên chính sách riêng của họ. All Of Us sử dụng thông tin thu thập được để hiểu, phân tích hành vi, nhu cầu của khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp và đồng thời phát triển thêm các tính năng, sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng.

Cả ba nền tảng trên đều là các hệ thống lớn phổ biến trên thế giới, được đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng. All Of Us không kiểm soát việc các bên thứ ba lưu trữ và sử dụng dữ liệu thu thập theo điều khoản và chính sách của họ. Khách hàng có thể đọc các điều khoản và chính sách được công bố bởi các bên thứ ba này trên trang web của họ để hiểu rõ thông tin. Khách hàng sử dụng hệ thống của All Of Us cũng đồng nghĩa với việc tuân thủ các điều khoản dịch vụ của các bên thứ ba này.

7. Cập Nhật Tính Năng Mới

All Of Us được chia thành 3 trường hợp:

7.1. Cập Nhật Tính Năng Mới

Tính năng mới được hiểu là một tính năng hoàn toàn mới hoặc một tính năng cũ được chỉnh sửa, nâng cấp với những thay đổi logic đáng kể có thể thay đổi hành vi sử dụng hoặc phạm vi áp dụng của Người dùng All Of Us.

Trạng thái Sử dụng của Người dùng All Of Us: Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong quá trình nâng cấp. Tùy thuộc vào nội dung nâng cấp, có thể yêu cầu người dùng đăng nhập lại hoặc không.

Thông báo cho Người dùng All Of Us: All Of Us sẽ thông báo cho khách hàng 4 lần. Thông báo lần 1 trước 10-20 ngày cho Người dùng All Of Us, các bộ phận liên quan dựa vào kế hoạch, lịch trình phát triển sản phẩm. Thông báo lần 2 trước 2 ngày cho Người dùng All Of Us như một lời nhắc nhở chuẩn bị. Thông báo lần 3 trước 24 giờ cho Người dùng All Of Us. Thông báo lần 4 cho việc cập nhật thành công cho Người dùng All Of Us nếu có.

7.2. Cập Nhật Sửa Lỗi, Tính Năng Nhỏ

Các bản cập nhật vá lỗi cho phần mềm hoặc các tính năng nhỏ thay đổi giao diện hoặc tiện ích cho người dùng mà không ảnh hưởng đến logic sử dụng.

Trạng thái Sử dụng của Người dùng All Of Us: Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong quá trình nâng cấp.

Thông báo cho Khách hàng: All Of Us sẽ thông báo cụ thể cho Người dùng All Of Us qua đội triển khai và chăm sóc khách hàng nếu là sửa lỗi cụ thể. Đối với các thay đổi mới quan trọng, có thể thông báo cho Người dùng All Of Us về nội dung cập nhật.

7.3 Cập Nhật Server

Di chuyển hoặc cập nhật Người dùng All Of Us sang Server khác hoặc nâng cấp, bảo trì phần cứng buộc phải tạm dừng server hoặc Server tạm dừng do lịch bảo trì, sự cố được thông báo trước bởi nhà cung cấp Đám mây.

Trạng thái Sử dụng của Người dùng All Of Us: Tạm dừng, tùy thuộc vào thời gian đã thông báo trước. Thời gian trung bình từ 20 phút đến 1 giờ.

Thông báo cho Người dùng All Of Us: Thông báo trước 24 giờ cho Người dùng All Of Us hoặc sớm hơn khi có lịch cụ thể nếu thay đổi xuất phát từ nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và thông báo trước 30 phút cho Người dùng All Of Us trước thời gian tiến hành nâng cấp.

8. Mất Dữ liệu

All Of Us chịu trách nhiệm về các thiệt hại do mất dữ liệu của Người dùng All Of Us nếu lỗi do nhân viên của All Of Us hoặc do chất lượng phần mềm gây ra hoặc lỗi dẫn đến sự đình trệ, gián đoạn khi sử dụng dữ liệu.

All Of Us chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật để Người dùng All Of Us có thể sử dụng được phần mềm 24 giờ mỗi ngày và 07 ngày mỗi tuần ngoại trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố cho hệ thống. Thời gian ngưng hệ thống để bảo trì hoặc nâng cấp hoặc sao lưu sẽ được All Of Us thông báo trước lịch thực hiện cho Người dùng All Of Us dưới hình thức thông báo trực tiếp trên phần mềm. Lịch bảo trì, nâng cấp hoặc sao lưu sẽ được thực hiện theo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm và ưu tiên vào buổi tối khi hệ thống ít sử dụng nhất.

9. Thanh toán và Đối soát

Người dùng All Of Us cần thanh toán mỗi 12 tháng một lần. Kỳ thanh toán đầu tiên sẽ theo phụ lục đơn hàng đi kèm hợp đồng. Kỳ thanh toán tiếp theo sẽ lấy tháng cuối cùng của kỳ thanh toán trước đó làm cơ sở nhân với 12 tháng để xác định số tiền phải thanh toán. All Of Us sẽ xuất hóa đơn cho Người dùng All Of Us ngay sau khi All Of Us nhận được tiền thanh toán từ Người dùng All Of Us.

Tất cả các khoản phí thuê bao mà Người dùng All Of Us thanh toán, sẽ được cộng (bao gồm cả tiền khuyến mại nếu có) vào tài khoản sử dụng của bên Người dùng All Of Us. Vào ngày cuối cùng của tháng, hệ thống sẽ tự động đối soát số lượng người dùng thực tế theo từng loại tài khoản, từ đó, tính toán ra số tiền sử dụng thực tế của khách hàng cho tháng đó. Sau khi đối soát, hệ thống sẽ tự động trừ ngược trong tài khoản sử dụng của Người dùng All Of Us và đồng thời gửi email thông báo cho khách hàng. Người dùng All Of Us có thể xem toàn bộ lịch sử thanh toán và đối soát trong trang quản trị.

Tài khoản của Người dùng All Of Us không được phép âm quá 10 ngày (trừ các ngày lễ, Tết), khi tài khoản của Người dùng All Of Us âm tiền, All Of Us có trách nhiệm gửi thông báo qua email để Người dùng All Of Us tiến hành nạp tiền. All Of Us không có nghĩa vụ phải thông báo cho Người dùng All Of Us bằng văn bản cứng. Trong trường hợp Người dùng All Of Us yêu cầu All Of Us phải thông báo bằng văn bản cứng, thì Người dùng All Of Us sẽ chịu mọi chi phí chuyển phát nhanh.

10. Chấm dứt Hợp đồng

Hợp đồng sẽ chấm dứt trong các trường hợp sau:

Cả hai bên cùng thống nhất thanh lý hợp đồng.

All Of Us có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng do Người sử dụng All Of Us không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cho All Of Us theo quy định tại Điều 8 (ở trên).

Người dùng All Of Us có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng do phần mềm All Of Us cung cấp không đảm bảo an toàn, dữ liệu bị xâm phạm trái phép bởi tổ chức, cá nhân khác.

All Of Us đơn phương chấm dứt hợp đồng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền của nhà nước.

11. Điều khoản Bảo đảm và Giới hạn Trách nhiệm của Chúng tôi

All Of Us không cam kết, tuyên bố, và đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng All Of Us của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc nền tảng All Of Us sẽ đáp ứng yêu cầu của Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động của nền tảng All Of Us (bao gồm nhưng không giới hạn: Mạng Internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng). All Of Us không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc biệt hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba.

Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem nền tảng All Of Us hoặc thông tin được tạo ra từ nền tảng All Of Us là đúng đắn và đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng của mình.

Giới hạn về Trách nhiệm Pháp lý

Trong bất kỳ trường hợp nào, All Of Us đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng hoạt động hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả từ:

- Sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng All Of Us

- Bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với nền tảng All Of Us

- Từ chối quyền truy cập hoặc biến đổi các dữ liệu

- Xóa, hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua nền tảng All Of Us

- Các tuyên bố hay hành động của bất kỳ bên thứ ba nào đối với nền tảng All Of Us

- Bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến nền tảng All Of Us.

12. Bất Khả Kháng

Trong trường hợp bất khả kháng, cả hai bên không có nghĩa vụ phải thực hiện trách nhiệm của mình trong hợp đồng này. Cả hai bên đồng ý coi các trường hợp sau là bất khả kháng:

- Thiên tai, dịch họa gây cản trở hoặc phá hủy hoặc tắc nghẽn hoặc ngừng kết nối đến trung tâm dữ liệu của All Of Us

- Sự cố mất điện trên diện rộng; Sự cố đứt cáp viễn thông gây tắc nghẽn hoặc ngừng kết nối viễn thông, Internet đến trung tâm dữ liệu của All Of Us.

- Các sự cố bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

13. Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả các tranh chấp hoặc bất đồng phát sinh giữa hai bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác để cùng nhau giải quyết.

Trong trường hợp hai bên nảy sinh tranh chấp và không thể tự giải quyết được thì cùng đưa ra Toà án nhân dân Hà Nội/TP. Hồ Chí Minh để giải quyết. Phán quyết của Toà án nhân dân Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh là phán quyết cuối cùng mà All Of Us bắt buộc phải tuân thủ.